Ouvidoria e Serviço de Defesa e Informação do Cidadão
Acesso Rápido
O QUE É A OUVIDORIA?
A ouvidoria é sua voz na gestão pública, é a ponte direta entre cidadão e a prefeitura. Seu objetivo é escutar suas demandas, mediar conflitos e utilizar a sua opinião para aprimorar a qualidade dos serviços prestados na cidade.
Você deve utilizar este canal quando precisa registrar manifestações (reclamações, denúncias, sugestões, elogios) sobre atendimento ou funcionamento dos serviços públicos.
O QUE É O SERVIÇO DE DEFESA E INFORMAÇÃO DO CIDADÃO?
O SDIC (Serviço de Defesa e Informação do Cidadão) é o canal criado para garantir o seu direito constitucional de acesso aos dados públicos, em estrito cumprimento à Lei de Acesso à Informação (LAI). Ele é o espaço para a transparência de dados governamentais que não envolvem atendimento pessoal ou prestação de serviços urbanos.
Você deve utilizar este canal para solicitar documentos, dados financeiros ou registros administrativos que não estejam publicados no Portal da Transparência.
A Ouvidoria e o SDIC são atendidos pelo formulário do Fala.BR, plataforma integrada de ouvidorias do Governo Federal. Registre sua manifestação ou pedido de informação e acompanhe o andamento pelo número do protocolo.
Canal destinado apenas a informações gerais. Manifestações e pedidos de informação devem ser registrados no Fala.BR.
Presencial: Rua Expedicionário João Maria, 1020 – Centro – Cx Postal 121 – CEP 85.301-410, prédio da Prefeitura (Departamento Jurídico).
Atenção: não atendemos chamadas telefônicas.